Privacy Beleid
Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026
LeadHub is een softwareoplossing van LeadHub Marketing. Wij vinden het belangrijk dat persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten betrokkenen hebben.
Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze website, software en dienstverlening.
Wie zijn wij?
LeadHub Marketing
Amsterdamseweg 16M1
3812RS Amersfoort
Nederland
KVK-nummer: 82715254
E-mailadres: [email protected]
LeadHub Marketing is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Gegevens van websitebezoekers
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken wanneer iemand onze website bezoekt of een formulier invult:
Naam en contactgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Bedrijfsnaam
IP-adres
Browsergegevens
Gegevens over het gebruik van onze website
Communicatiegegevens
Gegevens van klanten en zakelijke relaties
Naam
Functie
Bedrijfsnaam
Zakelijk e-mailadres
Zakelijk telefoonnummer
Factuurgegevens
Contract- en accountgegevens
Correspondentie met ons team
Gegevens die via de LeadHub-software worden verwerkt
Leads en contactpersonen
Namen, telefoonnummers en e-mailadressen
Berichten en gespreksgeschiedenis
Afspraakgegevens
Status van opvolging
Reviewverzoeken en reacties daarop
Overige gegevens die klanten zelf in de software invoeren of koppelen
Technische gegevens
Loggegevens
Apparaat- en browserinformatie
IP-adres
Gebruiksdata
Foutmeldingen
Beveiligingslogs
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden die hieronder worden beschreven.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
Het leveren van onze software en diensten
Het opvolgen van leads
Het automatiseren van klantcontact
Het plannen en beheren van afspraken
Het versturen van reviewverzoeken
Het ondersteunen van klanten
Het verbeteren van onze website, software en dienstverlening
Het beheren van klantaccounts
Administratie, facturatie en betalingsverwerking
Marketingcommunicatie, voor zover toegestaan
Beveiliging en fraudepreventie
Naleving van wettelijke verplichtingen
Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat.
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst
Toestemming
Gerechtvaardigd belang
Wettelijke verplichting
Gebruik van AI en automatisering
LeadHub kan gebruikmaken van AI-functionaliteiten en automatisering om:
Leads op te volgen
Berichten te verwerken
Afspraken te plannen
Klantcommunicatie efficiënter te maken
Wij gebruiken deze functionaliteiten om onze dienstverlening uit te voeren en te verbeteren.
Waar mogelijk beperken wij de hoeveelheid persoonsgegevens die via AI-systemen wordt verwerkt.
Klanten blijven zelf verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die zij in LeadHub invoeren of koppelen.
Wij gebruiken AI-functionaliteiten niet om zonder menselijke tussenkomst besluiten te nemen die rechtsgevolgen hebben voor personen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en duidelijk wordt vermeld.
Verwerker of verwerkingsverantwoordelijke
In sommige situaties verwerkt LeadHub Marketing persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld voor:
Onze website
Administratie
Marketing
Klantbeheer
Wanneer klanten persoonsgegevens verwerken via LeadHub, kan LeadHub Marketing optreden als verwerker namens de klant.
In dat geval bepaalt de klant het doel en de middelen van de verwerking en sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
Hostingproviders
Softwareleveranciers
Communicatie- en e-maildiensten
CRM- en agenda-integraties
Betaal- en administratiediensten
Analytics- en beveiligingsdiensten
Externe adviseurs
Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om persoonsgegevens voldoende te beschermen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van goedgekeurde modelcontractbepalingen.
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
Account- en klantgegevens: zolang de klantrelatie bestaat
Administratieve gegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen
Communicatiegegevens: zolang nodig voor opvolging of klantenservice
Lead- en contactgegevens: volgens instellingen of afspraken met de klant
Technische logs: zolang nodig voor beveiliging en systeembeheer
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Wij kunnen gebruikmaken van:
Functionele cookies
Analytische cookies
Marketingcookies
Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze via een cookiemelding of cookie-instellingen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
Verlies
Misbruik
Onbevoegde toegang
Openbaarmaking
Wijziging
Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:
Toegangsbeveiliging
Versleuteling
Beveiligde verbindingen
Logging en monitoring
Back-ups
Beperkte toegang tot persoonsgegevens
Rechten van betrokkenen
Betrokkenen hebben op grond van de AVG verschillende rechten.
Afhankelijk van de situatie kunnen zij verzoeken om:
Inzage
Correctie
Verwijdering
Beperking van verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid
Bezwaar tegen verwerking
Intrekking van toestemming
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar:
Wij kunnen aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te controleren.
Klachten
Als iemand vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, horen wij dat graag via:
Daarnaast heeft iedere betrokkene het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, software of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie staat altijd op onze website.
Wij raden aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
